Refund policy

1.商品到着日より10日以内であれば返金が可能です。

■お客様都合の場合

・未開封の場合は100%返金いたします。

・開封済みの場合50%返金いたします。

※返品配送費用はお客様ご負担となります。

※使用済み、再販が難しい場合は返金できませんのでご了承ください。

（返品連絡→返品→商品の確認→返金）

■商品に問題がある場合（キズ、ほつれ、汚れなど）

・在庫がない場合を除き、同商品の交換にて対応させて頂きます。

※返送費用は弊社にて負担いたします。

（返品交換連絡→返品→商品の確認→交換商品の配送→お客様の元へ）

【重要】前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。 

・ご使用になられた商品

・商品到着後8日以上経過した商品

・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

・パッケージ（袋・ケース）のない商品

・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品

・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

返金は、返送された商品が到着後5営業日以内に支払い方法に応じて行います。

お客様や商品のご都合は様々ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】tokyo@@piledesign.jp

【ご返品の送付先】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-11-12 B1-A 株式会社PILE オンライン係